Возвраты

При использовании банковских карт важно учесть, что возврат наличными не предусмотрен. Процедура возврата товара определяется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и включает в себя следующие условия:

1. Право на отказ: Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи.
2. Возврат товара высокого качества: Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств, предъявив документ о покупке.
3. Отказ от товара с индивидуальными характеристиками: Если товар предназначен исключительно для конкретного покупателя, отказ невозможен.
4. Возврат денежных средств: Продавец обязан вернуть сумму, за исключением расходов на доставку, в течение десяти дней после получения соответствующего требования.
5. Процедура возврата на банковскую карту: Покупатель должен заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с копией паспорта по адресу [email protected].
6. Срок возврата: Денежные средства возвращаются на банковскую карту в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией.
7. Возврат при ошибочных операциях: Покупатель должен направить письменное заявление и копии паспорта, чеков/квитанций на указанный адрес электронной почты.

Сумма возврата соответствует сумме покупки. Рассмотрение заявлений и возврат средств осуществляются в рабочие дни, исключая праздничные и выходные дни.